loader

Interpersonal Skills

by on January 6, 2015
Posted in Management

 

أهداف البرنامج:

تزويد المشاركين بالمهارات الأساسية حول طبيعية السلوك الإنساني و بأدوات تحليل السلوك في التعاملات الإنسانية وإكسابهم المهارات اللازمة لتحقيق التجانس مع فريق العمل بما يزيد من فعالية التعاملات اليومية وتقليل درجات التوتر والخلافات

 

المحتوى التدريبي:

 

  • تحليل طبيعة وخصائص السلوك الإنساني
  • الأنماط السلوكية وكيفية رؤية الذات ورؤية الآخرين
  • تحليل طبيعة ودور العاملين فى تحقيق التوازن بين الدور الوظيفي وبين العلاقات الإنسانية
  • المهارات السلوكية وأثرها فى التعامل مع الآخرين ( فن الإتصالات ، فن الحديث ، فن توجيه الأسئلة )
  • السمات الشخصية وأثرها على التعامل مع الاخرين
  • العلاقات التبادلية و مداخل معالجة الرفض والإعتراض
  • مهارات الإتفاق مع الاخرين
  • مهارات التعامل مع النماذج البشرية المختلفة
  • تحديد المشكلات وتحليلها والمداخل المناسبة لإتخاذ القرار الصحيح

 

 

من يرشح على هذا البرنامج:

 

جميع الموظفين

 

 

Day One

  • Introduction المقدمة
  • Self awareness الأنماط السلوكية وكيفية رؤية الذات ورؤية الآخرين
  • Active Listening. الأصغاء الفعال
  • Verbal and Nonverbal Communication. فن الإتصالات ، فن الحديث ، فن توجيه الأسئلة
  • Perception
  • Self Respect, Respecting Others- Self-Esteem. احترام الذات واحترام الغير

Day Two

  • والمبادئ القيم
  • Creating the Vision and Establishing Goals. رؤية واهداف
  • Handling Stress. التعامل مع ضغوطات الحيات والعمل
  • Levels of Communication. درجات ومراحل التواصل الفعال
  • Trust—A Key Leadership Ingredient. الثقة- مفتاح القيادة الفعالة
  • Respecting other peoples’ ideas احترام اراء وافكار الغير
  • Asserting yourself-Self Confidence الثقة بالنفس

Day Three

  • Resolving Conflict حل النزاعات  – العلاقات التبادلية و مداخل معالجة الرفض والإعتراض
  • The Nature of Power and Influence. القوة والتأثير
  • Cross-Cultural Communication. التواصل عبر الثقافات
  • Relating to colleagues التعامل مع الزملاء ومهارات التعامل مع النماذج البشرية المختلفة
  • Life and priority management ادارة الحياة والأولويات
  • Motivation التحفيز

 

Day Four

EXPERIENTIAL LEARNING AND ACTION PLAN  تطبيق وتحضير خطة عمل 

CASE STUDIES AND PRESENTATIONS تمارين وحالات عملية


Share:


Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *